İade Politikası

Siparişimi iade edebilir miyim?

Evet, mümkündür.

Siparişinizden memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde aşağıdaki koşulları yerine getirerek iade edebilirsiniz:

Sipariş, tüm bileşenleriyle birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
Normal kullanım izleri kabul edilir, ancak hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar kabul edilmez.
Hijyen ürünleri temiz bir şekilde iade edilmelidir.
Üründeki herhangi bir kusur, teslim alındıktan hemen sonra bildirilmelidir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İadeler 7 iş günü içinde işleme alınır.
Belirtilen koşullar karşılandığında, iade resmi olarak kabul edilir.

Mira İstanbul, kötü niyetli kullanım ya da müşteri kaynaklı hasar durumlarında iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.

Siparişimi nasıl iade ederim?

Yukarıdaki şartları karşılıyorsanız, şu adımları izleyin:

📧 info@mira-istanbul.com adresine bir e-posta gönderin ve şu bilgileri ekleyin:

Sipariş numarası
İade nedeni
Ürünün fotoğrafı (hasar varsa)
Ad soyad
Eksiksiz adres bilgisi

Tarafımızdan size doğru iade adresi ile geri dönüş yapılacaktır.

❗ Dikkat: Paketi, gönderici adresine GÖNDERMEYİN. Sadece bizim tarafımızdan verilen adrese gönderim yapılmalıdır.

🔁 Not: Ücretsiz iade sunmuyoruz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Cayma Hakkı (Yalnızca bireysel tüketiciler için geçerlidir)

A. İptal Şartları

Cayma Hakkı:

Siparişinizin son ürününü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma işleminizi iptal etme hakkınız vardır (siz veya sizin adınıza hareket eden, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığında).

Siparişlerimiz otomatik bir sistem ile işlendiğinden dolayı sipariş verildikten sonra hemen işleme alınır.

Bu nedenle sipariş gönderildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.

Cayma hakkınızı kullanmak için şu adrese net bir iptal bildirimi gönderin:

📧 info@mira-istanbul.com

İptal, yalnızca iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında geçerli olacaktır.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kargodaki Siparişler

Ürünlerimiz Asya’dan gönderildiği için teslim süreleri daha uzun olabilir.

Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün değildir.

Bu durumda lütfen paketin gelmesini bekleyin ve yukarıdaki talimatlara göre iade edin.

İptal talebinizi önceden bize bildirerek süreci hızlandırabilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir.

Cayma Hakkı Sonrası Geri Ödeme

Satın alma işleminizi iptal ettiğinizde:

Ödenen tüm tutarları (kargo ücretleri ve özel teslimat ücretleri hariç) iade edeceğiz.
Ürün ve iptal talebiniz elimize ulaştıktan en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılacaktır.
Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle yapılır (aksi kararlaştırılmadıkça).
Geri ödeme için herhangi bir işlem ücreti alınmaz.

Tüm iadeler, müşterinin sorumluluğunda Asya’daki merkez depomuza gönderilmelidir.